İade ve Değişim Politikası

HALON olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade ve değişim işlemlerinizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanabilmesi için aşağıdaki şartları incelemenizi rica ederiz.

İade veya Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya değişim talebiniz için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

📞 WhatsApp Destek: 0535 462 9303

Lütfen aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşınız:

• Sipariş numaranız veya faturanız

• İade/değişim yapmak istediğiniz ürünün fotoğrafı

• Talebinizin kısa açıklaması

Kargo gönderimi yapılmadan önce mutlaka müşteri hizmetlerimizden onay alınmalıdır. İnceleme sonrasında tarafınıza iade/değişim kargo kodu iletilecektir.

İade ve Değişim Şartları

İşlemlerin gerçekleştirilebilmesi için;

• Ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde başvuru yapılmalıdır.

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

• Üzerindeki tüm etiketler çıkarılmamış olmalıdır.

• Ürün, faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerde iade veya değişim işlemi gerçekleştirilemeyebilir.

Kargo Süreci

İade ve değişim süreci, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra başlatılır.

Ürünün depomuza teslim edilmesinin ardından gerekli kontroller yapılır ve işleminiz en kısa sürede sonuçlandırılır.

Kargo Ücreti

Aksi belirtilmediği sürece iade ve değişim gönderilerinin kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürünün hatalı, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda oluşacak kargo masrafları HALON tarafından karşılanacaktır.

İade ve Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler

Hijyen ve kampanya koşulları gereği aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır:

• İç giyim ürünleri

Kapıda Ödeme Siparişleri

• Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde iade yapılmamaktadır.

• Kapıda ödeme siparişlerinde değişim işlemi yapılabilmektedir.

İletişim

Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp Destek: 0535 462 9303

E-posta: [email protected]